Часто задаваемые вопросы
Вы осуществляете доставку по всему миру?
Конечно! Мы осуществляем доставку из Словении (ЕС) клиентам по всему миру. Независимо от того, находитесь ли вы в США, Канаде, Великобритании, Европе, Сингапуре, Японии или где-то еще — мы доставим ваш заказ. Стоимость доставки указана в карточке каждого товара, но вы всегда можете связаться с нами, если хотите, чтобы мы помогли вам выбрать оптимальный вариант.
Какой срок доставки?
Страны Европы: 7–10 рабочих дней, США: 14–28 рабочих дней, Канада: 14–28 рабочих дней, Великобритания: 14–28 рабочих дней, Австралия: 21–28 рабочих дней, остальные страны мира: 21–35 рабочих дней. Обратите внимание, что это ориентировочные сроки доставки, и фактические сроки могут отличаться из-за таможенного оформления и других факторов, не зависящих от нас.
Можно ли доставить быстрее?
Да! Мы можем отправить заказ с помощью DHL Express или FedEx First Priority, доставка которыми обычно занимает 2–4 дня. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы узнать стоимость доставки. Имейте в виду, что экспресс-доставка может быть довольно дорогой, особенно для крупногабаритных товаров.
Как вы упаковываете свои вещи?
Наша команда имеет многолетний опыт безопасной упаковки хрупких предметов. Мы используем двухслойную упаковку: внутренний слой из картона, воздушно-пузырьковой пленки и пенопласта. Для внешнего слоя мы изготавливаем на заказ прочные ящики из фанеры для каждого предмета. Мы используем экологичные материалы, а наши деревянные ящики очень прочные, поэтому вы можете повторно использовать их для хранения.
Получу ли я информацию для отслеживания моей посылки?
Да, конечно! Мы отправим вам данные курьера и номер для отслеживания, как только ваш заказ будет отправлен.
Что делать, если мой товар придёт повреждённым? Застрахована ли посылка?
Да, все наши товары полностью застрахованы на их полную стоимость. Если ваш товар прибыл поврежденным, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее и отправьте нам фотографии товара и упаковки. Мы оформим претензию у курьерской службы.
Нужно ли будет платить таможенные пошлины?
Мы находимся в Словении, ЕС. Страны ЕС: таможенные пошлины не применяются. За пределами ЕС: в зависимости от вашей страны могут применяться импортные сборы. В среднем они составляют от 11 до 25%. Пожалуйста, уточните точный процент на сайте таможенной или торговой службы вашей страны или в местном отделении почты.
Можно ли использовать ваши лампы в США?
Да, это возможно. Лампы подходят для использования в электросети США. Вам потребуется только приобрести подходящие лампочки. Для настольных ламп также может понадобиться адаптер для вилки.